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自社施工でお客様に寄り添う!リピート率7割達成のヒミツ

皆さま、こんにちは!

住まいる高知です。

 

蒸し暑い日が続く毎日、いかがお過ごしでしょうか。

冷たいアイスやビールが美味しいですね!

 

前置きはさておき、本日は住まいる高知のプチ自慢をしたいと思います。

 

日頃皆さまから、たくさんのご依頼をいただきまして……

なんと「お客さまリピート率70%」を達成いたしました!

心より感謝申し上げます。

 

 

今回はそんな私たちの“こだわり”をご紹介したいと思います!

 

住まいる高知のこだわり

 

①95%が自社施工

 

住まいる高知では、長年の経験を活かし修繕等のほとんどを自社で担当しています。

皆さまからの様々なご依頼に対し、施工担当が見積もりから行うことも可能です。

 

ご依頼から施工までのスピード感には定評があり、お困りの内容をいち早く解消したいという

皆さまのお気持ちに寄り添うことを何より優先しています。

 

 

②地域との繋がりを大切に

 

私たちのお客さまは、地域の皆さまです。

施工後には「また頼むねー!」と温かい声をおかけいただくこともあり、

スタッフ一同大変嬉しく励みに感じております。

 

何か「住まいや暮らしの困りごと」があった時、

「住まいる高知に頼めば大丈夫だ!」と安心していただける存在でありたいです!

 

 

③細かな気遣いも忘れない

 

施工をする際、私たちスタッフには小さなこだわりがあります。

 

スリッパ持参

施工箇所の細やかな養生 など

(養生とは、家具などが傷つかないようにテープやシートを使い保護すること。)

 

小さいことではありますが、これも毎日の積み重ね。

皆さまに少しでも安心していただけるように心がけています。

 

 

これからも私たちのこだわりの数々をご紹介していきます。

次回のブログもお楽しみに!

 

 

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